12月11日，丹東地區普降大雪，集團下屬高速公路運營管理公司（以下簡稱“運營公司”）在積極應對除雪防滑任務的同時，聯合交警部門高效妥善處置了一起群眾緊急求助事件，得到群眾高度贊譽。
12月11日19時20分，運營公司接到集團信訪辦電話通知，有群眾在遼寧省12345政務服務便民熱線平臺發出求助信息：“沈陽燒傷醫院救護車在丹東醫院接到一名兒童燒傷患者需要緊急返回沈陽救治，但因突發降雪，無法從高速公路返程，希望有關部門協調高速公路管理部門予以放行，確保兒童患者能夠及時得到救治”。
接到緊急求助信息后，運營公司值班領導立即啟動應急工作機制，指揮調度中心會同下屬丹東分公司對求助群眾給與幫助。一是第一時間與求助群眾取得聯系，詳細了解其遇到的困難和救助需求，快速研究制定救助方案。二是緊急聯絡交警部門，協助做好特殊車輛緊急通行保障，確保救護車安全順暢通行高速公路，為搶救傷者爭取時間。同時聯系駕駛員叮囑提醒行車安全。
19時45分救護車于從丹東五龍背收費站順利進入高速公路，運營公司指揮調度中心有序調度丹東、本溪、桃仙分公司沿途跟蹤車輛行駛情況，確保沿途暢通安全。經全力保障， 22時23分從沈陽收費站駛離高速公路，護送傷員順利抵達燒傷醫院。
運營公司始終秉持“以用路人為中心、以奮斗者為本”的工作宗旨，堅持以服務人民美好出行為一切工作的出發點，聯合政務服務平臺多渠道了解群眾服務需求，與公安交警等單位密切協作，成功處置了多起類似突發應急事件，有力服務保障群眾利益訴求，樹立了良好的遼寧高速品牌形象，為群眾美好出行和遼寧經濟社會發展持續貢獻力量。
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